Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie, zwrot lub anulowanie online

Zgłoś odstąpienie, zwrot lub anulowanie zamówienia

Zaloguj się adresem e-mail użytym przy zakupie, otwórz zamówienie i wybierz dostępną opcję zwrotu albo anulowania. Jeżeli przy zamówieniu nie ma takiej opcji, wyślij zgłoszenie na office@ad-innovation.pl.

Zgłoszenie nie uruchamia automatycznej wypłaty pieniędzy. Obsługa sprawdzi zgłoszenie i przekaże dalsze informacje; należny zwrot środków zatwierdzamy ręcznie, z zachowaniem ustawowych terminów. Skuteczność ustawowego odstąpienia nie zależy od naszej zgody, a brak opcji w koncie nie ogranicza ustawowych praw klienta.

Polityka Zwrotów i Reklamacji –

AD-Innovation

1. Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, w tym produktów personalizowanych lub tworzonych na wymiar – zgodnie z art. 38 wspomnianej ustawy.

Koszty odesłania Produktu ponosi Konsument.

Procedura zwrotu – krok po kroku

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres: office@ad-innovation.pl, w tytule wpisując: „Zwrot – zamówienie nr [numer]”.

2. Poczekaj na potwierdzenie: Przyjęcie zgłoszenia oraz instrukcje zwrotu zostaną przesłane zwrotnie.

3. Przygotuj produkt do odesłania: Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odpowiednio zabezpieczony.

4. Wyślij produkt na adres:
AD-Innovation Adrian Gryń
ul. Słupska 7A
84-300 Lębork, Polska.

5. Zachowaj dowód nadania: Śledź status paczki u przewoźnika.

6. Zwrot środków: Po weryfikacji produktu środki zostaną zwrócone na numer rachunku lub kartę płatniczą.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania produktu i jego weryfikacji.

W przypadku, gdy towar zostanie dostarczony w stanie uszkodzonym lub będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z produktem, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do utraconej wartości.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

2. Reklamacje

Reklamacje związane z uszkodzeniami w transporcie należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika.

W przypadku reklamacji wynikających z wad produktu prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: office@ad-innovation.pl wraz ze zdjęciami potwierdzającymi stan produktu.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych.

Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

Procedura reklamacji – krok po kroku

1. Przygotuj zgłoszenie: Podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcia potwierdzające stan produktu.

2. Wyślij zgłoszenie: Na adres e-mail: office@ad-innovation.pl.

3. Oczekuj potwierdzenia: Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

4. Odeślij produkt (jeśli wymagane): Otrzymasz dane zwrotne – adres oraz sposób odesłania.

5. Decyzja reklamacyjna: Zostanie przesłana w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.

---

AD-INNOVATION dokłada wszelkich starań, aby produkty spełniały najwyższe standardy jakości, a wszelkie zgłoszone problemy były rozwiązywane w sposób szybki i satysfakcjonujący dla klienta.