Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub nie działa prawidłowo, skontaktuj się z nami. Nie montuj uszkodzonego lustra i nie podejmuj czynności, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu.

Jak opisać zgłoszenie

Podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup, nazwę produktu oraz opis zauważonego problemu. Napisz, kiedy się ujawnił i jakiego rozwiązania oczekujesz. Zdjęcia całości, zbliżenia i opakowania mogą pomóc — dołącz je do e-maila, jeśli możesz to zrobić bezpiecznie.

Co sprawdzamy

Analizujemy produkt, opis problemu i okoliczności jego powstania. W razie potrzeby poprosimy o informacje lub uzgodnimy udostępnienie produktu do oceny. Zdjęcie lub sam opis nie zawsze wystarczą do ustalenia przyczyny, ale samo zgłoszenie nie wiąże się z automatyczną opłatą.

Transport i ewentualne prace

Przed samodzielnym organizowaniem transportu albo prac wymagających demontażu skontaktuj się z nami, aby uzgodnić bezpieczne postępowanie. Koszty i sposób rozwiązania zgłoszenia oceniamy zgodnie z jego podstawą oraz obowiązującymi przepisami. Nie oferujemy dodatkowego, ogólnego pakietu usług montażowych; nie wyłącza to kosztów lub obowiązków, które wynikają z prawa.

Gwarancja a prawa ustawowe

Gwarancja jest odrębna od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Odrzucenie zgłoszenia na jednej podstawie nie odbiera możliwości skorzystania z drugiej. Ocena zgodności obejmuje również uzgodnioną jakość i wygląd, nie wyłącznie możliwość korzystania z lustra.

Przydatne informacje

• Kontakt w sprawie zgłoszenia
• Informacje o gwarancji

Wyślij zgłoszenie z opisem

office@ad-innovation.pl · +48 515 125 865